李女士当即支付了定金上海神秘顾客公司

发布日期：2024-03-19 00:33    点击次数：143

上海神秘顾客公司

“双十一”行动在风靡云蒸地进行。

近日，销耗者李女士告诉北京后生报记者，我方预订的Lululemon一款T恤预售价220元，

而10月31日晚认真开售后仅需200元，令我方无法给与。

不少销耗者也遭遇肖似情况，包括斯凯奇、优衣库、欧莱雅等品牌预售商品比平直买还要贵，他们纷纷暗示嗅觉被诈欺了。

不外，讼师暗示，商家并无宣传承诺“预售是最廉价”，粗略“预售价钱低于认真开售”，因此在法律上莫得差错，

关于商家的笔墨游戏，销耗者终究难以追责。

【报告格式】: 印刷版 / 电子版(Word+PDF)

发现

预售商品比平直买贵几十元

销耗者李女士暗示，我方在10月24日天猫“双十一”行动一启动时，便加入“预售雄兵”，将可爱的商品纷纷加入购物车并逐个支付定金，其中一件Lululemon的T恤，定金20元，尾款200元，总价为220元，李女士当即支付了定金。其时，每样商品在支付定金前，皆会弹出“定金不退”的辅导讲解。李女士暗示，我方这样作念恰是认准了“预售”是“双十一”行动最低廉的阶段，况且我方对平台和商家也相等信任，是以才景象提前这样久支付这份定金。

谁知，在11月1日，当她前往支付尾款时才发现，我方之前花总价220元购买的一稔，加上店铺扶直的20元无门槛优惠券，平直购买只有200元。东西还没得手，就“降价”20元，李女士相等敌视，去找店铺表面，最终通过“价保”完成了差价退款。

“预售承诺的价钱比‘双十一’贵，我下了定金比平直买贵，交尾款的时刻显露的也曾原先的价钱。嗅觉被店铺‘黑’了一把”，李女士暗示，这个价钱保护的战略，我方此前也不知谈，也曾在外交媒体平台上刷出来的，若是不是无意了解到这个战略，那么这个钱就要不回首了。

公论

神秘顾客_赛优市场调研

销耗者：被“双十一”套路簸弄

北青报记者发现，领有肖似资历的销耗者并不在少数。有销耗者暗示，我方在天猫“优衣库官方旗舰店”买了一款男装羽绒服，预售定金80元，尾款750元，使用优惠券后我方实付款764.71元。谁知“双十一”商品一认真开售，商家又推出一个满500减50的优惠券，这样算下来又比我方通过预售购买的价钱要低廉16.05元。另一位销耗者相似在该店铺购买了一款女士羽绒服，定金40元，尾款299元，实付款339元，成果商品开售后店铺又上线30元优惠券，这件一稔仅309元就不错购买，差价30元。

在“SKECHERS灵通旗舰店” “SKECHERS斯凯奇儿童旗舰店”内，多数销耗者声称在坚信了卖家所说的“冰点价”后，神秘顾客网站也遭遇了肖似问题。又名销耗者暗示，我方在这里为了商家声称的“冰点价”，凑够优惠条目，为三双鞋子支付了定金，永别为50元，最终支付尾款加上定金，总实付款为958元。而我方再即将三双鞋加入购物车，平直付款时，最终价钱显露939元。“规定很乱，有许多优惠券，许多套路，什么满减、VIP扣头、销耗券等等，我也搞不清到底是怎么算出来这个优惠价的。”该销耗者暗示。

此外，包括欧莱雅等多个品牌的销耗者也遭遇了肖似问题。

“我是在外交网站上看到别东谈主说这个情况，才去看我方的订单，发现我方也有这样的情况。然后我跟周围共事说了，成果基本买了预售的每个东谈主皆有肖似的情况。好多东谈主还不知谈呢，一般买预售的谁交完钱还复返去再看啊。”李女士对北青报记者说。

讼师

没承诺不作歹 销耗者难追责

北青报记者以用户的阵势议论干系店铺，一位客服暗示，“价钱波动，以最终实时显露售价为准”，还有的则在提交商品明细后暗示，需要核实。但并未有客服对此暗示歉意，或是教给销耗者怎么期骗“价钱保护”等功能，去保重我方的正当权利，简直要回差价。

那么，商家的这种“双十一”预售价比平直购买价钱更高的步履，是否涉嫌作歹违纪呢？北京市中闻讼师事务所讼师李斌对北青报记者暗示，这种情况不属于作歹的限制，可是“如商家承诺保价，销耗者不错主义适用保价规定退还差价，如商家不应允或未承诺保价，销耗者不错向平台投诉”。因此，关于销耗者来说，不成以预售价更高这一情理去平直投诉商家作歹。

正本“双十一”的价钱不一定是最低的、预售价钱也不一定是低于认真购买时的，知谈了这少许，不少销耗者皆暗示上了商家“笔墨游戏”确当。那么，商家在这个经过中是否涉嫌违纪呢？上海汉盛讼师事务所高档搭伙东谈主，法学博士李旻讼师告诉北青报记者，“判断是否违纪，要看店家在售卖这个商品的时刻有莫得保价的承诺，粗略最廉价钱的承诺，若是有这类承诺的话，一般来讲是不错要求退差价的；若是是莫得承诺的话，因为商品的价钱它是会有浮动的，那这个很难讲是作歹步履。”

关于销耗者，李讼师也暗示，“漠视销耗者在购买商品的时刻，看清店铺的一些商品先容有无保价粗略最廉价钱的承诺，在不细则的情况下，不错跟客服多多讨论。一朝发生问题了，销耗者不错第一时辰找到消保委粗略其他的干系部门进行处置。另外，若是有保价，粗略有客服进行过最廉价钱承诺的，应实时留住截图和字据，当作相应的维权依据。”

文/本报记者 温婧

统筹/池海波上海神秘顾客公司

• 女士
• 富聊
• 李女士
• 定金
• 当即